In coronatijd viel het mensen opeens op dat er wel een Kindertelefoon maar geen Oudertelefoon was. Met stoom en kokend water is die er toen (eindelijk) gekomen. De telefoon en chat worden beantwoord door getrainde vrijwilligers met een achtergrond in de zorg, onderwijs, pedagogiek of coaching. Ouders die de Oudertelefoon bellen of chatten krijgen geen tips of advies, maar als het goed is een geïnteresseerde, objectieve luisteraar die hen de vragen stelt om tot eigen inzichten te komen.
Er zijn natuurlijk nog veel meer telefonische hulplijnen, deze zijn meestal gericht zijn op deelproblemen.